1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt. Sollten sich Änderungen ergeben, werden wir diese gesondert bekannt geben.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet und beim Checkout angezeigt. Es gelten folgende Regeln:
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Bei einem Bestellwert von unter 83,86 € fallen 8,74 € Versandkosten an.
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Bei einem Bestellwert von 83,86 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und deutlich angezeigt.
3. Regeln zur Bestellbearbeitung
Um eine korrekte Bearbeitung der Bestellungen sicherzustellen, gilt täglich eine Bestellfrist von 18:00 Uhr (Ortszeit).
Die Bearbeitungsregeln lauten wie folgt:
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Bei Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungs- und Versandzeit
Nach Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu prüfen, zu verpacken und den Versand vorzubereiten.
In besonderen Fällen, beispielsweise bei hohem Bestellaufkommen oder Systemwartungen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
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Betriebsabläufe der Versanddienstleister
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Zoll- oder regionale Transportverzögerungen
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Wetterbedingungen oder Fälle höherer Gewalt
6. Versanddienstleister
Um eine effiziente Lieferung und hohe Servicequalität zu gewährleisten, arbeiten wir mit folgenden Versandpartnern zusammen:
Der konkrete Versanddienstleister wird entsprechend dem Lieferziel und den logistischen Anforderungen ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail relevante Informationen, darunter:
Sie können den Versandstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen.
Zur Sendungsverfolgung geben Sie bitte Folgendes ein:
Das System aktualisiert den Lieferfortschritt und den aktuellen Versandstatus in Echtzeit.
8. Hinweise zur Transportverantwortung
(1) Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden, sich verzögern oder verloren gehen, werden wir auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Versanddienstleisters eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
(2) Änderungen der Versandinformationen
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Adresse oder Versandinformationen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
(3) Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt, vollständig und zustellbar ist.
Für Lieferfehler oder Verzögerungen aufgrund der folgenden Gründe trägt der Nutzer die Verantwortung:
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Falsche oder unvollständige Adresse
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Empfänger nicht erreichbar
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Ungenaue oder fehlerhafte Angaben
9. Hinweise zur Annahme und Prüfung der Lieferung
Vor der Annahme des Pakets empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden, Öffnungen oder andere Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, können Sie:
-
diese bei der Annahme vermerken;
-
die Annahme des Pakets verweigern;
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umgehend den Kundenservice kontaktieren.
So können wir Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems helfen.
10. Kontakt
Adresse: 1051 Woodville Dr, Jackson, MS 39212, United States
Kundenservice-Telefon: 6017506180
E-Mail: team@lutrivoqor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
