Bestellstornierung

1. Regeln zur Stornierung von Bestellungen

Um eine effiziente Bearbeitung von Bestellungen zu gewährleisten, gelten folgende Stornierungsregeln:

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht in die Lagerbearbeitung oder den Versandprozess eingetreten ist.
Bestellungen, die nach 48 Stunden oder bereits in der Bearbeitungs-/Versandphase sind, können nicht mehr direkt storniert werden.

2. Antrag auf Stornierung

(1) Einreichung des Antrags

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:

• E-Mail oder Kundendienstkanäle

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Begründung der Stornierung

(2) Prüfung und Rückmeldung

Unser Kundenserviceteam prüft Ihren Antrag so schnell wie möglich und informiert Sie über das Ergebnis über die von Ihnen hinterlegten Kontaktinformationen.

Wenn der Stornierungsantrag genehmigt wird, wird der Betrag in den Rückerstattungsprozess überführt.

3. Informationen zur Rückerstattung

(1) Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

(2) Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Visa

• MasterCard

• Weitere unterstützte Zahlungsmethoden

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

(3) Grundsatz der Rückerstattung

Die Rückerstattung wird durchgeführt, sobald die Stornierung bestätigt und die Bestellung als stornierbar eingestuft wurde. Maßgeblich ist das Systemergebnis.

4. Fälle, in denen keine Stornierung möglich ist

Eine Stornierung ist in der Regel nicht möglich, wenn:

• die 48-Stunden-Frist überschritten wurde

• die Bestellung bereits in der Lagerbearbeitung ist

• die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde

In diesen Fällen kann die weitere Abwicklung über die Rückgaberichtlinie erfolgen.

5. Sonderfälle

In seltenen Fällen, wie z. B. bei Systemfehlern oder Lagerproblemen, kann es vorkommen, dass wir eine Bestellung selbstständig stornieren. In diesem Fall erfolgt automatisch eine Rückerstattung.

6. Kontaktinformationen

Adresse: 1051 Woodville Dr, Jackson, MS 39212, United States
Kundenservice-Telefon: 6017506180
E-Mail: team@lutrivoqor.com 
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)